Gibt es einen Mindestbestellwert ?
Wie kann ich bezahlen ?
Wie hoch sind die Versandkosten und welche Versandarten gibt es ?
Versandkostenfreie Lieferung ab 59,00 € Warenwert (innerhalb Deutschland) ?
Warum versenden Sie mit DHL Paket bzw. mit DHL Express ?
Was passiert nach meiner Bestellung ?
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert ?
Wann erhalte ich meine Bestellung bzw. wann wird diese an mich versendet ?
Mein Paket ist noch nicht angekommen, obwohl ich eine Versandmitteilung erhalten habe.
Wie lautet die Bankverbindung für Vorkassebestellungen ?
Ich habe Ware per Vorkasse bestellt, Geld überwiesen, aber noch keine Ware erhalten.
Hilfe, ich brauche meine Ware am nächsten Tag bis 15.00 Uhr ?! Was soll ich tun ?
Wie und wann ist der Kundenservice am besten erreichbar ?
Ich möchte einen Artikel gerne Umtauschen oder zurückgeben. Wie funktioniert das ?
Ich habe falsche Ware erhalten, Lieferung ist unvollständig, ein Artikel ist defekt. Was tun ?!
Was ist eine SSL-Verschlüsselung und woran erkenne ich diese ?

Gibt es einen Mindestbestellwert ?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Jeder kann über seinen Warenwert selbst entscheiden.

Wie kann ich bezahlen ?
Eine Übersicht über die Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Wie hoch sind die Versandkosten und welche Versandarten gibt es ?
Eine Auflistung unserer Versandarten und Kosten finden Sie hier.

Versandkostenfreie Lieferung ab 59,00 € Warenwert (innerhalb Deutschland) ?
Ab einem Warenwert von 59,00 € kann jeder bei uns Versandkostenfrei bestellen. Dies gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschland. Bei der Zahlungsweise Nachnahme reduziert sich die Nachnahmegebühr. Es entfällt hierbei der Versandkostenanteil von 5,95 €. Lediglich die Nachnahmegegühr von 7,00 € + 2,00 € Zustellgebühr des Dienstleisters bleibt bestehen.

Warum versenden Sie mit DHL Paket bzw. mit DHL Express ?
    * Wir haben DHL Paket und DHL Express aus folgenden Gründen als Versanddienstleister gewählt:
    * Schnelle & unkomplizierte Lieferung
    * Lieferung der Sendungen an Packstationen. Somit sind die Sendungen für unsere Kunden Tag und Nacht abholbar.
    * Zustellung von Montags bis Samstags
    * Sie sind bei Anlieferung nicht zu Hause ? Kein Problem. Der Zustell hinterlässt eine Orangene Benachrichtigungskarte. Mit dieser Karte können Sie Ihr Paket ganz bequem bei der nächsten Poststation abholen. (Bitte auf die angegebene Poststation und deren Öffnungszeiten achten!

Was passiert nach meiner Bestellung ?
Wir überprüfen Ihre Bestellung. Sie erhalten zum einen eine automatische Bestelleingangsbestätigung und nach Prüfung durch unseren Kundenservice einen Auftragsbestätigung in Form einer PDF Rechnung.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert ?
Natürlich sind wir stets bemüht so schnell wie möglich zu Liefern. In der Regel dauert eine Lieferung ca. 3 Werktage. Bei Bestelleingang mit Express-Versand bis 13.00 Uhr und sofortiger Zahlung (Sofortüberweisung.de, Paypal und Kreditkarte) wird die Bestellung am Folgewerktag ausgeliefert. Dies gilt allerdings nur für Deutschland. Ein Expressversand in alle anderen Länder ist nicht möglich. Die Lieferzeit in die Schweiz und nach Österreich dauert ca. 6-7 Werktage. In alle anderen Länder 10-12 Tage. Auf abweichende Lieferzeiten weisen wir auf den Produktenseiten genau hin.

Wann erhalte ich meine Bestellung bzw. wann wird diese an mich versendet ?
Obwohl wir eine große Auswahl an Artikeln zur Verfügung stellen, haben wir eine Produktverfügbarkeit von mindestens 95 %. Daher sind die meisten Artikel sofort lieferbar. Die Artikelverfügbarkeit sehen Sie in der Detailansicht eines jeden Artikels. Somit versenden wir innerhalb von 24 Std. nach Zahlungseingang Ihre Bestellung.

Mein Paket ist noch nicht angekommen, obwohl ich eine Versandmitteilung erhalten habe.
Nach Zahlungseingang werden die Verandpapiere erstellt und an unsere Logistikabteilung übergeben. Diese kommisioniert, verpackt und versendet Ihre Bestellung. Nach Versandmitteilung dauert es in der Regel ca. 3 Wektage bis zur Auslieferung an unsere Kunden.

Wie lautet die Bankverbindung für Vorkassebestellungen ?
Kontoinhaber: Stebner & Müller GbR
Kontonummer: 5021746100
Bankleitzahl: 27092555
Kreditinstitut: Volksbank Wolfenbüttel-Salzgitter eG
Internationale Konto Nr.(IBAN): DE08270925555021746100
Internationale Bankidentifikation (BIC): GENODEF1WFV
Wichtig ist dabei die Bestellnummer mit anzugeben. Sollten Sie diese nicht zur Hand haben, dann bitte den Namen des Bestellers und den Shopnamen mit angeben.

Ich habe Ware per Vorkasse bestellt, Geld überwiesen, aber noch keine Ware erhalten.
Bitte vergleichen Sie noch einmal unsere Bankdaten. Vielleicht wurde unter einem anderen Namen überwiesen, die Bestellnummer im Verwendungszweck wurde vergessen oder oder oder. Es gibt viele Gründe. Jedoch beachten Sie bitte das bei Vorkassebestellungen der Zahlungseingang zwischen 1-3 Werktagen liegen kann ( auch bei Online Überweisungen ). Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung.

Hilfe, ich brauche meine Ware am nächsten Tag bis 15.00 Uhr ?! Was soll ich tun ?
Bitte wenden Sie sich vor Bestellaufgabe an unseren Kunderservice. Mit diesem können Sie abklären ob die Ware am Lager ist und innhalb dieser Zeitspanne zur Verfügung gestellt werden kann.

Wie und wann ist der Kundenservice am besten erreichbar ?
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen von Montag bis Freitag von 10:00h bis 18:00h unter der Telefonnummer 01805-228300 (Festnetzpreis 14 ct./Min., Mobilfunkpreis max. 42 ct./Min.). Während sowie ausserhalb der Geschäftszeiten können Sie uns gerne ein Fax an Faxnummer 0531-1298878 zukommen lassen, oder unseren kostenlosen E-Mailsupport  unter info@TrendGringo.de nutzen.

Ich möchte einen Artikel gerne Umtauschen oder zurückgeben. Wie funktioniert das ?
Bei uns wird die Rückgabe oder der Umtausch leicht gemacht. Jeder Bestellung liegt ein Formular bei, welches die einzelnen Schritte genau beschreibt. Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.

Ich habe falsche Ware erhalten, Lieferung ist unvollständig, ein Artikel ist defekt. Was tun ?!
Kein Grund zur Panik. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne und wir finden gemeinsam eine Lösung. Hierzu nutzen Sie entweder unsere Hotline zu den Geschäftszeiten, oder lassen uns ein Fax zukommen oder nutzen unseren kostenlosen E-Mailsupport. Wir helfen Ihnen. Versprochen !

Was ist eine SSL-Verschlüsselung und woran erkenne ich diese ?
Da uns Datenschutz sehr wichtig ist, investieren wir in geeignete Sicherheitstechniken. Sobald Sie sich bei uns anmelden und / oder eine Bestellung auslösen, befinden Sie sich im gesicherten Bereich. Dort kann Ihren Daten auf Grund unserer SSL-Verbindung nichts passieren. Diese erkennen Sie an dem „s“ bei https:// in der Browerzeile.